Kontakt zur Redaktion von Neue Online Casinos

Unser Team prüft Anbieter, vergleicht Bonusbedingungen und dokumentiert Erfahrungen mit Auszahlungen. Dabei entstehen Fragen, Hinweise und manchmal auch Kritik von Leserinnen und Lesern. Genau dafür ist diese Seite gedacht. Wir nehmen jede Nachricht ernst und antworten persönlich, ohne automatisierte Textbausteine.

So erreichen Sie das Team hinter Neue Online Casinos

Wir sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@sieben-tuerme-luebeck.de. Eingehende Nachrichten sichten wir laufend, auch an Wochenenden und Feiertagen. Einfache Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Bei Themen, die eine Nachprüfung beim jeweiligen Anbieter erfordern, kann es etwas länger dauern.

Wobei wir Ihnen rund um neue Casinos ohne GGL-Lizenz weiterhelfen

Unserer Erfahrung nach drehen sich die meisten Zuschriften um wenige, aber wichtige Bereiche. Folgende Anliegen bearbeiten wir besonders gern:

Hinweise auf veraltete Angaben: Bonusbeträge, Umsatzbedingungen oder Limits in Euro ändern sich häufig. Melden Sie uns Abweichungen, damit wir die Testberichte aktualisieren.
Erfahrungen mit Auszahlungen: Berichte über verzögerte Zahlungen oder ungewöhnliche Dokumentenanforderungen fließen in unsere Bewertungen ein.
Fragen zu Lizenzen: Wir erläutern, welche Aufsichtsbehörde hinter einem Anbieter steht und was das für Sie bedeutet.
Anregungen für neue Tests: Nennen Sie uns Plattformen, die wir genauer unter die Lupe nehmen sollen.

Bitte beachten Sie: Wir sind kein Casinobetreiber. Konto-Sperrungen, Gutschriften oder Auszahlungen können wir nicht selbst veranlassen. Bei Streitfällen geben wir Ihnen jedoch eine Einschätzung, welche Stelle zuständig ist und welche Unterlagen Sie bereithalten sollten.

Rechtlicher Rahmen für Online Casinos in Deutschland

Seit dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüNeuRStV) überwacht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) den regulierten Markt. In Deutschland lizenzierte Anbieter sind an das Sperrsystem OASIS angeschlossen, über das sich Spieler bundesweit sperren lassen können. Die Zentraldatei LUGAS kontrolliert anbieterübergreifend das monatliche Einzahlungslimit von grundsätzlich 1.000 Euro und verhindert paralleles Spielen auf mehreren Plattformen. Zudem gelten Einschränkungen für bestimmte Spielformen, etwa Tischspiele und Live-Formate.

Viele der Plattformen, die wir vorstellen, arbeiten mit Lizenzen aus anderen Ländern, zum Beispiel aus Malta oder Curaçao. Wir beschreiben diese Anbieter neutral und weisen offen darauf hin, dass dort deutsche Schutzmechanismen wie OASIS und LUGAS nicht greifen. Seriöse Betreiber verlangen dennoch eine Identitäts- und Alterprüfung (KYC), bevor sie Gewinne auszahlen. Halten Sie daher Ausweis und Adressnachweis bereit, um Verzögerungen zu vermeiden.

Spielerschutz hat bei Neue Online Casinos Vorrang

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Legen Sie sich feste Budgets fest, setzen Sie Zeitlimits und spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für den Alltag benötigen. Teilnehmen dürfen ausschließlich volljährige Personen.

Falls Sie den Eindruck haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte an die kostenlose und anonyme Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1 37 27 00 oder unter check-dein-spiel.de. Auch uns können Sie in einer solchen Situation schreiben. Wir nennen Ihnen gern passende Anlaufstellen in Ihrer Nähe.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

Damit unser Team Ihr Anliegen zügig einordnen kann, helfen uns einige Angaben in der E-Mail:

Name des betreffenden Anbieters und, falls vorhanden, Datum des Vorfalls
eine kurze, sachliche Schilderung des Sachverhalts
Screenshots von Bonusbedingungen oder Korrespondenz mit dem Kundendienst

Senden Sie uns bitte keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder Ausweiskopien. Diese Daten benötigen wir zu keinem Zeitpunkt. Ihre Nachricht behandeln wir vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an info@sieben-tuerme-luebeck.de.